Reklamace reklama�n� ��d eshopu

Reklama�n� ��d

Hudebn� n�stroje
Ing. Ren� Paciorek
Na �voze 372
Bohum�n - Z�blat�
735 52

I�: 633 42 529, DI�: CZ6901205168
Fyzick� osoba zapsan� v �ivnostensk�m rejst��ku od 7.6.1995. ��ad p��slu�n� podle �71 odst.2 �ivnostensk�ho z�kona: M�stsk� ��ad Bohum�n
�.j.: �iv/2006/02806/So, Ev.�.: 380301-46121

Odpov�dnost za vady a z�ruka

  1. Z�ru�n� podm�nky se ��d� p��slu�n�mi pr�vn�mi p�edpisy �R. Jako z�ru�n� list obvykle slou�� n�kupn� doklad. Kupuj�c�mu p�ed prvn�m pou�it�m d�razn� doporu�ujeme prostudovat z�ru�n� podm�nky v�etn� �esk�ho n�vodu na obsluhu a n�sledn� se t�mito informacemi d�sledn� ��dit. V opa�n�m p��pad� se vystavuje nebezpe��, �e sv�m nespr�vn�m u��v�n�m v�c po�kod� a nebude moci vzniklou vadu uplatnit v r�mci sv�ho pr�va plynouc�ho z odpov�dnosti za vadu.
  2. Kupuj�c� je opr�vn�n uplatnit pr�vo z�vady v�dob� 24 m�s�c� od p�evzet� zbo��. Kupuj�c� v�c podle mo�nosti prohl�dne co nejd��ve po jeho p�evzet� v�souladu s � 2104 (nejpozd�ji do 24 hodin po jeho p�evzet�) a p�esv�d�� se o jej�ch vlastnostech a mno�stv�.
  3. P�i prodeji spot�ebn�ho zbo�� je kupuj�c� opr�vn�n uplatnit pr�vo z�odpov�dnosti za vady v�dob� 24 m�s�c� od p�evzet� zbo��, tato doba m��e v�ak b�t prohl�en�m v z�ru�n�m list� stanoven� del��. V p��pad� prodlou�en� (smluvn�) z�ruky prod�vaj�c� v z�ru�n�m list� (potvrzen�) ur�� podm�nky a rozsah prodlou�en� z�ruky. V p��pad�, �e z�ru�n� list (potvrzen�) neexistuje, slou�� jako z�ru�n� list (potvrzen�) da�ov� doklad � faktura.
  4. Z�ruka se nevztahuje na b�n� opot�eben� zbo�� (nebo jeho d�l�) zp�soben� pou��v�n�m. Krat�� �ivotnost v�robku v takov�m p��pad� nelze pova�ovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat. Na ��dost spot�ebitele je dodavatel povinen poskytnout z�ruku p�semnou formou (z�ru�n� list/potvrzen�). Ten m��e b�t nahrazen dokladem o zakoupen� v�ci, pokud obsahuje obchodn� firmu prod�vaj�c�ho, I� a s�dlo. Pokud je poskytov�na del�� doba ne� doba uveden� v�bod� 7.2, prod�vaj�c� ur�� podm�nky a rozsah prodlou�en� z�ruky formou prohl�en� v z�ru�n�m list� (potvrzen�).
  5. Z�kazn�k�m, kte�� zbo�� pou��vaj� pro ��el podnik�n� nebo obchodu s dan�m v�robkem, z�ru�n� dobu stanovuje konkr�tn� dovozce zbo�� do �R. Z�ru�n� doba uveden� v�bod� 7.2 je ur�ena pouze pro spot�ebitele, nikoliv pro podnikatele, kte�� zbo�� kupuj� v r�mci sv� podnikatelsk� �innosti (n�kup na I�).�Podnikateli bude doba pro uplatn�n� pr�v z�vady ozn�mena v�r�mci kontrakta�n�ho jedn�n�.
  6. Pr�va a povinnosti smluvn�ch stran ohledn� odpov�dnosti dodavatele za vady, v�etn� z�ru�n� odpov�dnosti dodavatele, se ��d� p��slu�n�mi obecn� z�vazn�mi p�edpisy (zejm�na ustanoven�m � 2161 a n�sl. ob�ansk�ho z�kon�ku).
  7. Dodavatel odpov�d� kupuj�c�mu za to, �e prod�van� v�c p�i p�evzet� nem� vady. T�m �se rozum�, �e prod�van� v�c m� jakost a u�itn� vlastnosti smlouvou po�adovan�, dodavatelem, v�robcem nebo jeho z�stupcem popisovan�, nebo na z�klad� jimi prov�d�n� reklamy o�ek�van�, pop��pad� jakost a u�itn� vlastnosti pro v�c takov�ho druhu obvykl�, �e odpov�d� po�adavk�m pr�vn�ch p�edpis�, je v tomu odpov�daj�c�m mno�stv�, m��e nebo hmotnosti a odpov�d� ��elu, kter� prod�vaj�c� pro pou�it� v�ci uv�d� nebo pro kter� se v�c obvykle pou��v�.
  8. M�-li v�c vady nebo nem� vlastnosti dle bodu 7.7 a p��slu�n�ho z�kona (�2161 Ob�ansk�ho z�kon�ku), m� kupuj�c� pr�vo na bezplatn� ��dn� a v�asn� odstran�n� vady, pr�vo na dod�n� nov� v�ci bez vad nebo nov� sou��sti, a nen�-li to mo�n�, pr�vo na p�im��enou slevu z kupn� ceny nebo na odstoupen� od kupn� smlouvy. Jde-li o vady odstraniteln� vyskytuj�c� se ve v�t��m po�tu nebo opakovan� a br�n�c� ��dn�mu u��v�n� zbo��, m� kupuj�c� pr�vo na dod�n� nov�ho zbo�� nebo sou��sti, na odstran�n� vady nebo na odstoupen� od kupn� smlouvy. M�-li v�c vadu, z n� je Prod�vaj�c� zav�z�n, a jedn�-li se o v�c prod�vanou za ni��� cenu nebo o v�c pou�itou, m� Kupuj�c� m�sto pr�va na v�m�nu v�ci pr�vo na p�im��enou slevu.
  9. Pr�vo z�vadn�ho pln�n� kupuj�c�mu nen�le��, pokud kupuj�c� p�ed p�evzet�m v�ci v�d�l, �e v�c m� vadu nebo s�m vadu zp�sobil. Vada, kter� se projev� b�hem �esti (6) m�s�c� ode dne p�evzet� v�ci, se pova�uje za vadu, kter� zde byla ji� p�i p�evzet� v�ci.
  10. Pr�va kupuj�c�ho vypl�vaj�c� z odpov�dnosti dodavatele za vady, v�etn� z�ru�n� odpov�dnosti dodavatele, uplat�uje kupuj�c� u dodavatele na adrese Prod�vaj�c�ho. Za okam�ik uplatn�n� reklamace se pova�uje okam�ik, kdy prod�vaj�c� obdr�el od kupuj�c�ho reklamovan� zbo��.
  11. O reklamaci dodavatel rozhodne ihned, ve slo�it�ch p��padech do 3 pracovn�ch dn�. Do t�to lh�ty se nezapo��t�v� doba p�im��en� podle druhu v�robku �i slu�by pot�ebn� k odborn�mu posouzen� vady. Reklamace v�etn� vady bude vy��zena bez zbyte�n�ho odkladu, nejpozd�ji do t�iceti (30) kalend��n�ch dn� ode dne uplatn�n� reklamace, pokud se dodavatel s kupuj�c�m spot�ebitelem nedohodne jinak. Po uplynut� t�to lh�ty m� spot�ebitel stejn� pr�va, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit. Pr�va z odpov�dnosti za vady se uplat�uj� u dodavatele, u kter�ho byla v�c zakoupena. Je-li v�ak v z�ru�n�m list� uveden jin� podnikatel ur�en� k oprav�, kter� je v m�st� dodavatele nebo v m�st� pro kupuj�c�ho bli���m, m��e kupuj�c� uplatnit pr�vo na opravu u podnikatele ur�en�ho k proveden� z�ru�n� opravy. V p��pad�, �e nen� mo�n� zajistit opravu t�mto zp�sobem, zajist� opravu dodavatel. Seznam servisn�ch st�edisek najdete v z�ru�n�m listu nebo na samostatn� p��loze u z�ru�n�ho listu, p��p. ho sd�l� pracovn�ci na z�kaznick� lince. V p��pad� opr�vn�n� reklamace m� z�kazn�k pr�vo na n�hradu po�tovn�ho v nutn� v��i (n�hradu nutn�ch n�klad�, kter� mu vznikly v souvislosti s reklamac�). V p��pad� zjevn� neopr�vn�n� reklamace nem� spot�ebitel n�rok na n�hradu sv�ch n�klad� spojen�ch s vy��zen�m reklamace a sou�asn� ani dodavatel nem� n�rok na n�hradu n�klad�, kter� vznikly na jeho stran� (pokud se ze strany spot�ebitele nejednalo nap�. o opakovanou zjevn� bezd�vodnou reklamaci, u kter� se ji� d� dovozovat, �e se z jeho strany jednalo o zneu�it� pr�v).
  12. Dodavatel vyd� spot�ebiteli p�semn� potvrzen� o tom, kdy spot�ebitel uplatnil reklamaci, co je jej�m obsahem a jak� zp�sob jej�ho vy��zen� po�aduje. D�le dodavatel vyd� spot�ebiteli pomoc� e-mailu a SMS zpr�vy potvrzen� o datu a zp�sobu vy��zen� reklamace, v�etn� potvrzen� o proveden� opravy a dob� jej�ho trv�n�. Pro p��pad zam�tnut� reklamace dodavatel spot�ebiteli vyd� p�semn� od�vodn�n� tohoto zam�tnut�. Tato povinnost se vztahuje i na jin� osoby ur�en� k proveden� opravy.
  13. Je-li vadn� pln�n� podstatn�m poru�en�m smlouvy, m� Kupuj�c� pr�vo
    • na odstran�n� vady dod�n�m nov� v�ci bez vady nebo dod�n�m chyb�j�c� v�ci, pokud to nen� vzhledem k povaze vady nep�im��en�, ale pokud se vada t�k� pouze sou��sti v�ci, m��e Kupuj�c� po�adovat jen v�m�nu sou��sti; nen�-li to mo�n�, m��e odstoupit od smlouvy. Je-li to v�ak vzhledem k povaze vady ne�m�rn�, zejm�na lze-li vadu odstranit bez zbyte�n�ho odkladu, m� kupuj�c� pr�vo na bezplatn� odstran�n� vady
    • na odstran�n� vady opravou v�ci
    • na p�im��enou slevu z kupn� ceny, nebo�odstoupit od smlouvy
  14. Kupuj�c� sd�l� Prod�vaj�c�mu, jak� pr�vo si zvolil, p�i ozn�men� vady, nebo bez zbyte�n�ho odkladu po ozn�men� vady. Provedenou volbu nem��e Kupuj�c� zm�nit bez souhlasu Prod�vaj�c�ho; to neplat�, ��dal-li Kupuj�c� opravu vady, kter� se uk�e jako neopraviteln�. Neodstran�-li Prod�vaj�c� vady v p�im��en� lh�t� �i ozn�m�-li Kupuj�c�mu, �e vady neodstran�, m��e Kupuj�c� po�adovat m�sto odstran�n� vady p�im��enou slevu z kupn� ceny, nebo m��e od smlouvy odstoupit. Nezvol�-li si Kupuj�c� sv� pr�vo v�as, m� pr�va jako v p��pad� nepodstatn�ho poru�en� smlouvy - v�ce d�le.
  15. Kupuj�c�-spot�ebitel m� pr�vo na p�im��enou slevu i v p��pad�, �e mu Prod�vaj�c� nem��e dodat novou v�c bez vad, vym�nit jej� sou��st nebo v�c opravit, jako� i v p��pad�, �e Prod�vaj�c� nezjedn� n�pravu v p�im��en� dob� nebo �e by zjedn�n� n�pravy spot�ebiteli p�sobilo zna�n� obt�e.
  16. Je-li vadn� pln�n� nepodstatn�m poru�en�m smlouvy, m� Kupuj�c� pr�vo na odstran�n� vady, anebo na p�im��enou slevu z kupn� ceny.
  17. Dokud Kupuj�c� neuplatn� pr�vo na slevu z kupn� ceny nebo neodstoup� od smlouvy, m��e Prod�vaj�c� dodat to, co chyb�, nebo odstranit pr�vn� vadu. Jin� vady m��e Prod�vaj�c� odstranit podle sv� volby opravou v�ci nebo dod�n�m nov� v�ci.
  18. Neodstran�-li Prod�vaj�c� vadu v�ci v�as nebo vadu v�ci odm�tne odstranit, m��e Kupuj�c� po�adovat slevu z kupn� ceny, anebo m��e od smlouvy odstoupit. Provedenou volbu nem��e Kupuj�c� zm�nit bez souhlasu Prod�vaj�c�ho.
  19. Pr�vo na dod�n� nov� v�ci, nebo v�m�nu sou��sti m� Kupuj�c� i v p��pad� odstraniteln� vady, pokud nem��e v�c ��dn� u��vat pro opakovan� v�skyt vady po oprav� nebo pro v�t�� po�et vad. V takov�m p��pad� m� Kupuj�c� i pr�vo od smlouvy odstoupit.
  20. P�i dod�n� nov� v�ci vr�t� Kupuj�c� Prod�vaj�c�mu�na jeho n�klady v�c p�vodn� dodanou.
  21. Neozn�mil-li Kupuj�c� vadu bez zbyte�n�ho odkladu pot�, co ji mohl p�i v�asn� prohl�dce a dostate�n� p��i zjistit, soud mu pr�vo z vadn�ho pln�n� nep�izn�. Jedn�-li se o skrytou vadu, plat� tot�, nebyla-li vada ozn�mena bez zbyte�n�ho odkladu pot�, co ji Kupuj�c� mohl p�i dostate�n� p��i zjistit, nejpozd�ji v�ak do dvou let po odevzd�n� v�ci.
  22. Z�rukou za jakost se Prod�vaj�c� zavazuje, �e v�c bude po ur�itou dobu zp�sobil� k pou�it� pro obvykl� ��el nebo �e si zachov� obvykl� vlastnosti. Tyto ��inky m� i uveden� z�ru�n� doby nebo doby pou�itelnosti v�ci na obalu nebo v reklam�. Z�ruka m��e b�t poskytnuta i na jednotlivou sou��st v�ci.
  23. Z�ru�n� doba b�� od odevzd�n� v�ci Kupuj�c�mu; byla-li v�c podle smlouvy odesl�na, b�� od dojit� v�ci do m�sta ur�en�. M�-li koupenou v�c uv�st do provozu n�kdo jin� ne� Prod�vaj�c�, b�� z�ru�n� doba a� ode dne uveden� v�ci do provozu, pokud Kupuj�c� objednal uveden� do provozu nejpozd�ji do t�� t�dn� od p�evzet� v�ci a ��dn� a v�as poskytl k proveden� slu�by pot�ebnou sou�innost.
  24. Kupuj�c� nem� pr�vo ze z�ruky, zp�sobila-li vadu po p�echodu nebezpe�� �kody na v�ci na Kupuj�c�ho vn�j�� ud�lost.

  O n�s

Na��m hlavn�m c�lem a snahou je va�e radost z hudebn�ho n�stroje, kter� nemus�te j�t druh� den reklamovat, ale kter� v�m bude slou�it dlouhou �adu let. Spokojen� z�kazn�k je na�� nejlep�� reklamou a to, �e se k n�m vr�t� a doporu�� n�s d�le, je i smyslem a prost�edkem pro �sp�n� rozvoj na�eho podnik�n�.

  Novinky E-shopu
  Rychl� kontakt
  Hudebn� n�stroje

Ing. Ren� Paciorek
Na �voze 372
735 52 Bohum�n - Z�blat�

+420 724 643 584
 
  www.hudebni-nastroj.biz